您在电脑或者手机中卸载重装 LetsVPN 并不会引起设备 ID 的变化，但是若您刷机或者重做操作系统，那么设备 ID 会发生改变。若您之前未注册账户，那么您以前购买的时间可能会消失。

请您放心，通过这个文章说明的流程，我们将为您快速的找回来。不过还是强烈建议您在找回后，参考《只需一份费用多个设备同时使用快连 VPN》的说明注册一个账户。

找回账户我们需要如下的信息：

对于充值记录详情，若您不知道如何查找，请您参考《如何查找快连 VPN 支付详情信息》文件的说明。

若您无法提供这个充值记录详情截图，我们将无法受理您的要求，因为我们无法在海量的快连 VPN 支付记录中找到您指定金额的记录，即使能够找到也无法证明这笔支付是您产生的。若我们没有证据而冒然处理，这将会有严重的安全和法律风险。

在上述内容准备好后，请发送邮件给 [email protected]，将由客户服务人员来帮您处理，若他们有任何疑问会跟您直接沟通。一般此项工作的处理周期在一个工作日内就会妥善处理完毕。